近日,宁海消保委跃龙分会受理1起理发事故投诉。

    14川女性至本地访亲,闲暇时至1家理发店烫发。

    近2十分钟后,消费者感觉头皮痛苦悲伤并有焦味,待理发师移开机器后发现除头顶部门基本正常外,余下大部门头发显著发黄,卷曲,部门甚至已脱落,1头秀发转眼间就成了干枯的败草,消费者肉痛不已。

    理发师意识到自己的失误,赶快想方想法补救,重新修剪,接上假发,但也只能略微改善外观。

    随后双方就赔偿题目产生纠纷。

    消费者表示头发烫焦已严峻影响形象,而且恢复时间漫长,此后的护理清洗更是巨大的麻烦,要求店方赔偿2000元；店方承认自己的错误,但烫发用度也仅100元而已,2000元要价太高,表示可免往烫发及事后的修剪,假发等1切用度,此外再予赔偿500元,遭消费者拒尽,双方未能达成1致。

    于是双方亲友团纷纷登场,唇枪舌剑,你来我去,争得不可开交,甚至1度惊动110亦未能解决题目。

    　　越日,消费者投诉到宁海消保委跃龙分会。

    分会工作职员了解情况后,考虑消费者系外埠来客,在本地不会久留,并且已有大动干戈前例,此纠纷宜极早解决。

    于是约消费者至该理发店协商,3方坐定,消费者表示又发现新情况,接假发的结节严峻影响睡眠,要求赔偿2000元并不外分。

    经仔细查望消费者头发,发现头发损坏的确较为严峻,但发根尚存,亦未伤及头皮。

    店方立场较为诚恳,表示如消费者常住本地,店方愿意负责头发护理直至消费者形象恢复。

    鉴于双方均有协商解决题目的诚意,及我会工作同道从中努力调解,zj双方1致同意由店方补偿消费者800元,并负责消费者在本地期间的头发护理,1场1触即发的纠纷得以妥善解决。

    　　美容美发行业纠纷不断,《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第24条固然对此有部门的划定,但像造成头发烫焦这样的不良后果如何赔偿却是无据可循,更具体的处理办法或者细则的出台值得期待。